爱彼手表售后维修中心上海，一应俱全的修表指南，请收藏

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丁志祥

手表杂志出版商、手表收藏家

对于大部分玩家来说，尤其是疯狂买表十多年的玩家，总有一天会突然发现很多手表已经到了保养期，或者感染了一些疾病。下罢工。在这一点上，很多人第一次求助于售后服务。

五年前，我参加了全新奔驰S系列的全国推广，连续走遍十多个城市，向客户和销售人员介绍钟表知识。结果，我吸引了很多志愿维护和客户服务差事。一位顾客带来了5个陀飞轮，说有的快有的慢有的停了。结果我一问，才发现他们都戴着高尔夫球。这5块表我费了好大劲才弄到手，除了（宝玑），因为找了一个熟悉的朋友，花了8000多元还送了一条皮带，其他的都10000多元。 5只手表，维修保养总价接近9万元，历时两年，算是完美收官了。

中价位的手表容易保养吗？很难说！我曾经买过一批计时码表。当时，我对它特殊的机芯修改和布局很感兴趣。还有一群朋友“徒步”。经过计算，4、5000瑞士法郎的价格还是比较合适的，所以就拿下了。回到一个盒子给大家分享。于是，各种问题接踵而至，有的丢了表耳，有的打不上链，有的停了就走，最好玩的就是启动定时器走，关掉就停。起初，我在收集故障手表的同时联系了制造商，但将手表寄到瑞士比我想象的要困难得多，寄回也更加困难。托了很多朋友，欠了很多钱，又去了几次香港，终于让大家受益。毕竟，除了金钱的成本之外，时间、精力和人情已经绰绰有余了。

很多人问我，为什么不每年带我去瑞士 10 次？其实瑞士对厂家的管控也很严格，修车要认证，出口也要认证。一般厂家不希望有问题，喜欢来回送。

根据我多年的买表经验，买表之前一定要做好保养的准备。首先，对于中等价位的手表，定期保养的费用应该是手表价格的10%。也就是说，以10%的折扣卖给我，就相当于给了我三年的保养。其次，从接到订单到拿回手表，日常保养时间一般至少要准备一个月。最后，对于便宜的手表来说，保养的费用相对会贵一些。比如一块3000元的机械表，加油就要一千元。

如果有什么深刻的教训，那一定是独立制表商和高端小品牌。我有很多朋友都是独立制表师。聊了很多，还是忍不住买了一块表。这些制表师有着各种奇思妙想和非凡的工艺。问题是小批量出问题率非常高，更何况是一些特别的想法，尤其是你必须每天都在他们身边才能敢用。例如，有一个带有日出和日落显示的万年历。在对日历进行任何调整之前，必须将时间设置为下午 6 点，并且必须是下午 6 点。我很高兴我没有买它。我的朋友已经窒息很多次了。每次窒息，都要送到工厂修理，忍受无休止的等待。还有一位受人尊敬的制表大师制作了高频计时码表。当时真的很流行。不负责任的媒体利用复制的新闻照片进行炒作，称这是“创世纪的速度”。先不说这个想法有没有道理，我约了三个朋友一起买，但到了我的时间，我害羞的跑了。可他们三个都辛苦了——穿了一周，回厂修了三个月，又穿了一个月，又回厂了半年。这几年折腾也没停过。

我还从独立制表商那里购买手表。只要我买可靠的技术和稳定的款式，应该不是问题。然而，并不是每个人都会告诉你真相：有一位资深制表师备受推崇，最先以自己的名义创立了品牌。经过多年的扶持，人们发现品牌已经悄然易手，主人早已不在。产品负责，尽管他的名字在表盘上。后来，他继续以儿子的名义制作手表，几年后又改用自己的名字制作品牌。其中，投资人的变动，以及制表师自身的各种不稳定因素，让售后服务陷入了死胡同。

也有一些小牌子，东西不是很复杂，坏的可能性不大，但是出于独家保养的私心，把手表的后盖做成了密码锁的保险箱，没有特殊工具是无法打开的。我买了前几个款式。有一次，只松开了一颗螺丝。如果我能打开后盖，我可以在一分钟内修好，但品牌使用了非常奇怪的螺丝。回厂修理是浪费钱。据说这还是有良心的。有个钟表匠朋友说，有个牌子的机芯夹板螺丝很奇怪，必须专门拆开。位。

这样，在手表的维修保养中，花钱还是小事，或者说有钱能做什么都不是问题。

专业的手表维修技师

专业制表师，6年以上国内和瑞士专业制表培训，目前就职于某顶级手表品牌，从事售后服务工作。

Q：您在从事手表维修和售后工作时，经常会遇到机械表或石英表的哪些零件？大多数情况下，消费者有哪些不正确或不恰当的使用习惯会对手表造成损坏？

A：机械表的弱点主要是擒纵系统、游丝系统和复杂功能的机械机构。此外，一些机芯的自动上链机构往往存在效率问题。不能说有不正确的使用习惯，通常顾客并不真正了解自己的手表，超出实际预期，或者根本不关心正确的使用习惯。

Q：从您的角度来看，您能否为消费者提供一些可以更好地保护手表，或延缓手表老化或损坏的经验和技巧？

A：我不能说经验和技巧，但是一点建议需要针对不同的消费者解释。用于收藏的手表：不要佩戴一次，保持干燥，不要使用自动上链机；喜欢手表的朋友：即使看过无数的杂志和论坛，也请阅读说明书，到品牌指定服务中心进行定期保养；不喜欢手表，但习惯佩戴手表看时间或工作形象的人：尽量选择石英表，或者有劳力士或ETA传统机芯的手表。

Q：在您看来，评价一款机械表好坏的标准或标准是什么？对于普通消费者来说，有没有一些简单易操作的方法来快速识别机械表的性能是稳定还是优秀，尤其是消费者在专卖店只能看几十分钟的真品？

答：取决于您的期望。我认为对于普通消费者来说，品牌在社交圈的认可度是手表好坏的决定性因素。功能少的手表性能更稳定；更具代表性的品牌产品通常更稳定。另外，普通消费者可以避免使用太薄的超薄机械表。

工作台

普通手表消费者

先生。王

（爱彼）皇家橡树

2007 年收购的皇家橡树自动上链腕表

因为有些年头，我最近对这款好久没戴过的钢表做了一次保养，包括机芯保养和表壳和表带抛光。 3120机芯一直走准，但和朋友聊了几句，决定对机芯做一次全面的保养。服务很快，一个月后我就收到了。表壳和表带的抛光非常令人满意。整体打磨风格和之前完全一样。这也是我决定打磨之前最大的顾虑。

先生。方

Carl F.（宝齐莱）

自动上链手表，2007 年收购

当时在香港买的，重点是表圈的设计和表盘的做工。因为是天文台认证的ETA 2892机芯，所以质量有保证。但从去年开始，出现了比较明显的放缓，而且摆动也很不稳定，因为没有颠簸或跌落，大部分是磁力造成的。找了一个修钟表多年的朋友帮我，几分钟就搞定了。对于大部分买手表的朋友来说，最好找品牌指定的维修点。

先生。牛

手动上链手表是 1970 年代制造的

2015年在欧洲一家二手手表店买的

走进酒店旁边的一家二手手表店，这只小小的三只手正躲在一堆计时码表里。表盘和指针状况良好，时针和分针末端向下弯曲。一切都符合我的标准。让师傅打开底盖，手上链机芯的质量超出了我的预期，大螺丝摆轮很漂亮，一番讨价还价后，我高高兴兴的拿下了。回来后第一件事就是换了150欧买的表带，然后找了专门做制表的朋友帮忙修表冠。我连同它一起清洗和加油，并进行了微调。所有其他抛光和精加工操作都是免费的。去吧，留下它应得的痕迹和味道。

先生。肖

(瑞宝)计时码表

2009 年收购

一款最具设计特色的计时码表，采用改良的ETA 7750自动机芯，启动计时后的运行时间一直非常稳定。 2014年在亨德利旗下的维修店做了一次机芯保养，费用不到2000元。相比历峰和两家售后维修中心，服务人员的专业度和流程并没有太大的区别，这让我感到很欣慰，因为我以前对经销商的维修点比较抗拒。

我只是一条分界线

4问品牌维修中心

百达翡丽直营店服务中心

这一次，手表售后服务调查得到了品牌“更体贴”的回应。有些人回复了难以理解的电子邮件。有人表示，他们的售后服务工作不愿透露。正在等待瑞士总部的批准，但到目前为止还没有成功。其中，百达翡丽（Patek）、帕玛强尼（ ，2015年正式在中国成立客户服务中心，位于上海）、萧邦（）、欧米茄（Omega）、浪琴（目前在全国拥有100家授权服务中心） , 5个纳沙泰尔腕表服务中心, 4个浪琴表直营店服务中心, 130多名专业维修师团队), 天梭(5个天梭直营店服务中心, 分布在北京、广州、上海、成都五个城市和沉阳等200多家授权指定服务网点）大力支持我们的调查并详细回答了我们的问题。

①售后服务/维修中心提供哪些特殊服务？

● : 提供手表和珠宝的免费清洁服务，维护按照瑞士最高标准进行，采用真正的防水测试。

●浪琴表：经过我们专业培训的维修技术人员可以对浪琴表产品的各个方面进行专业的维护。

● 欧米茄：我们的售后服务接受全球保修，竭诚为消费者提供最专业的服务，只要是欧米茄手表，即使已超过保修期，如消磁、拆解等手表部分，防水这些基本的维护是免费的。

● 天梭：我们提供许多免费的测试和调试项目。

● 百达翡丽：根据腕表的不同状况，百达翡丽客服团队会给出针对性的建议，分为快速保养、局部保养和全面保养三个等级。根据不同的服务水平，还制定了一套全球客服中心的收费标准，以日内瓦总部的报价为基础，再根据全球各个市场的当地汇率和税率折算.

② 消费者手表出现问题带去维修，需要经过哪些流程？需要等多久？

● ：基本上分为五个程序：收表、拍照、测试、报价、维修。平均维修周期约为两周。

●浪琴表：第一步是为手表开维修单，说明手表的问题（由客户报告）、外观状况并留下客户信息；第二步维修技师对手表进行测试：防水和机芯第三步初步得出结论后确定手表需要做什么样的服务：快修（立即可用）、部分修（根据金额）返修取表时间）、全程服务（根据返修金额确定取表时间）；步骤 4 客户确认维修后，手表进入维修流程。根据客流情况，从下单到客户知道手表需要做什么服务，等待时间一般为10到30分钟。

● 欧米茄：顾客将手表带到商店后，如果在保修期内，所有维修都将免费。维修的情况下。如果只是一些快修，比如消磁、烘干等，可以当场修好返还给客户。如果涉及机芯的保养，石英表的等待时间一般为一个月，机械表的等待时间为两个月。另一个特殊情况是一些特殊的手表，比如很旧的手表，因为在中国没有零件，需要送到瑞士修理，等待时间会超过两个月。

● 天梭：客户在当地服务中心进行维修。如果有现成的备件，大约需要一周时间。到瑞士需要两个月，报关时间比较长。

● ：客户送修手表后，我们客服中心的工作人员会在检查后对手表进行初步诊断，提供解决方案并告知客户所需的维修周期和费用（如有）。维修周期取决于手表的复杂程度和损坏情况，手表也可能需要送到瑞士原厂维修。

● 百达翡丽：就手表的状况提出建议，分为三个等级。第一级是快速保养，包括日常手表检查、更换皮表带、调整金属表链、更换电池或调整手表；整个维护可以在一个完全透明的快速维护站中进行，可以在30到60分钟内完成。结束。第二级是指对表壳、水晶表壳、防水垫片等手表的外部部件进行维修或更换，而无需对机芯部件进行完全拆卸的维修。如果手表没有发生任何意外，但有异常走动或其他情况，可以通过当地维修进行进一步的检测和分析。本地维护所需的时间约为 3 至 4 周。主要步骤包括外观、防水和油质检查，然后是六轴行程时间和摆动测试。第三个层次是综合维护。目前，中国客户服务中心提供与日内瓦总部水平一致的独创综合维修服务。除了一些超复杂的手表（如三问、陀飞轮和双秒追针计时码表）或20年以上的古董手表，需要退回日内瓦总部，需要更多时间外，一次完整全面的维护大约需要4可以6个月内完成。

③您对消费者在佩戴手表、保养手表（防止不必要的手表问题）、手表保养常识方面有什么建议？

●萧邦：1.清洁，清洁手表前，请根据具体型号的规格正确将表冠和推杆推回原位或拧紧；我们建议定期用肥皂清洗手表，然后用流水冲洗，但我们不建议使用化学物质清洁手表，避免接触含酒精的产品，因为这会损坏表带、表链和防水垫圈；珠宝款式不保证防水，请勿将其浸泡在淡水或海水中。 2.检查垫圈，因为它们会随着时间的推移而老化，并且外壳的防水性会降低；我们建议每年一次或在进行任何长时间的水下活动之前将手表带到服务中心进行防水测试。 3.水雾凝结，当环境温度急剧变化时，表镜下方会凝结少量水雾；一般情况下，水雾会自行消失，完全不会影响手表的正常运行，但如果水雾雾气持续存在，请咨询指定的服务中心。 4.皮表带，注意不要将皮表带浸入水中。如果您需要经常或长时间在水下佩戴，建议使用天然橡胶表带或不锈钢表链代替皮革表带；如果长时间佩戴，皮表带会稍微变暗，这是正常现象。 5.机芯保养，为了保证卓越的性能，腕表机芯必须定期由指定的维修中心进行保养。 6.对于石英表，机芯检查和电池更换必须由指定的服务中心进行。请勿将耗尽的电池留在手表中，否则会损坏机芯。

●浪琴表：1.请勿在热水浴、桑拿或温度变化较大的环境中使用手表（包括防水手表）。 2.不要在水中操作手表的按钮和调整表冠。 3.请定期清洁表带和表壳；如果是皮表带，请避免接触水、湿气、化妆品等，避免暴晒。 4.请注意手表（无论是机械表还是石英表）是防磁的，避免长时间靠近电器、手机和磁铁；机械表被磁化后会走得更快，需要到服务中心去磁，石英表接触到磁场就会停止。去吧，离开磁场后，时间会恢复，但手表已经慢了。 5.请保护手表免受冲击或跌落。 6.请不要在晚上 20:00 到凌晨 3:00 之间调整机械表的日期，以免损坏零件和不准确的日历跳动。 7.手动机械表每天都需要手动上链，而自动机械表内部有一个摆锤，利用手腕的摆动来上链；但自动机械表未佩戴或活动量低时，仍需手动上链。上链子补充动力，否则会影响走时的准确性。

● 欧米茄：1.表带的磨损，很多消费者可能一穿就送回去抛光，其实这样不划算；因为手表需要每四五年保养一次。那时，表带的抛光是包括在内的，而且是免费的。 2.手表受磁性影响，日常生活中的磁场越来越多，比如音响、电脑、手机等。会有磁场干扰，但最不为人知、最强大的磁场其实是自动麻将桌！很多人用手表打麻将，手表很容易受到磁力的影响。石英表磁化后会停止，机械表磁化后会走得更快。另一个非常强大的磁场是安检爱彼手表售后维修中心上海，需要大家特别注意。 3.防水，消费者需要特别注意，就是所有的防水手表，即使是专业的潜水表，也只耐冷水不耐热水！因为热分子会损坏防水阀，它会使表盘起雾。因此，即使是防水手表也不能带入浴室或进行热水工作。一旦出现雾气或水汽，应及时到维修中心进行干燥处理。长期不治疗，会影响运动。

●天梭：根据生产标准，镀金手表三年内不会褪色，但很多顾客的手表戴几个月后，镀金部分会出现变色，这通常不是制造问题。建议通过洗手取下手表。此外，汗水、雨水等化学物质应尽快清洗干净，外壳上的残留物会非常有害；尤其是香水，滴在镀金的表壳上，一个月就会褪色。

● 百达翡丽：1.保养周期，无论是手动上链还是自动上链腕表，我们建议每三到五年对腕表进行一次定期保养。但是由于石英表的电池寿命一般在两到三年左右，因此需要将石英表及时送到客服中心更换电池。 2.对于防水手表，一年后防水垫圈可能会开始轻微松动，这会降低防水功能并增加手表受潮的风险。建议每年进行一次防水测试。 3.去客服中心时，带上手表原件证书（的）；当海外购买的手表需要送到中国境外的客服中心维修时，客户需要提供中国海关出具的清关证明。

④.售后服务/维修中心未来有什么规划？

● Omega：一是计划缩短维护时间；二是未来将提供更多免费服务（如更换皮表带、修理钢件）；保修手表也可酌情提供保修服务。

● 天梭：一是争取在未来两到三年内在每个城市至少拥有一个授权维修网络；其次，培养更多的维修技术人员。

● 百达翡丽：自 2013 年以来，百达翡丽在上海开设了百达翡丽人才中心，培训当地维修人员，以满足日益增长的手表维修和保养需求。

●浪琴表：继续在全国范围内寻找好的合作伙伴开设浪琴表授权服务中心，为客户提供更便捷的服务。

我只是一条分界线

中国常见手表品牌服务中心指数

爱彼

o 上海市南京西路1175号

8621

o北京市朝阳区建国路87号SKP一楼1061号铺

8610

白痛

o 上海市黄浦区太仓路181弄17号

8621

o 北京王府井东大街138号新东安广场一楼107B号铺

8610

宝玑

o 上海市黄浦区太仓路168号

8621

o 上海市中山东路32号半岛酒店L1S铺

8621

卡地亚

o 顾客可前往任何卡地亚精品店进行售后服务

肖邦

o 上海市南京西路1266号66号广场B1层B105室

8621

o 上海世纪大道 8 号国金中心 D 座 1 楼 L1-13 室

8621

o 北京东长安街1号东方广场东方广场AA42A

8610

o北京市东大桥路9号芳草地2楼23号

8610

万国表

o 北京朝阳区东大桥路9号芳草地1楼L1-14、L2-13、2楼IWC万国表精品店

o上海市卢湾区淮海中路804号

浪琴表

o 上海市天耀桥路30号地铁大厦409-411室

o 北京东长安街1号东方广场W1写字楼3楼301/302室

o 广州市环市东路371-375号广州世贸中心南塔921-923室

o 成都市临江西路1号锦江国际22楼05-06室

o 沉阳市和平区中华路69-1号富丽华国际商务中心11楼

万宝龙

o上海市淮海中路1325号爱美阁大厦5楼501室

8621

北京市朝阳区东大桥路9号芳草地芳草大厦D座5层510单元

8610

欧米茄欧米茄

o 上海市新天地黄陂南路331号企业天地商业中心

8621

o 上海市淮海中路864号

8621

o 上海市南京东路23号（外滩19号）

8621

o北京市朝阳区建国路87号北京SKP D1010店

8610

o北京市西城区金城坊街2号金融街购物中心L123-124号铺

8610

o北京市东城区王府井大街138号新东安广场一层106B&107C

8610

o 广州市天河区天河路383号太古汇购物中心裙楼二楼L214号铺

8620

沛纳海

o上海市淮海中路1325号爱美阁大厦501室

8621

o 北京市东大桥路9号芳草地芳草大厦D座5楼510单元

8610

帕玛强尼

o 上海市淮海中路300号香港新世界大厦3802室

8621

百达翡丽

o 上海市北京东路99号亿丰外滩源4楼

o 北京前门东大街23号前门23号D座

计数

o上海市徐汇区淮海中路1325号爱美阁大厦5楼501室

8621

o 北京市崇文门外大街3号新世界写字楼B座写字楼601室

8621

雷达雷达

o 上海市天耀桥路30号地铁大厦4楼

o 北京东长安街1号东方广场西一写字楼3楼301/302室

劳力士

o北京市朝阳区光华路5号世纪财富中心1号楼3层

8610

o上海市卢湾区淮海中路222号力宝广场15楼

8621

o 广州市天河区体育西路123号新创居大厦一楼

8620

天梭

o上海市淮海中路829号

8621

o 北京王府井大街138号新东安106A铺

8610

o 广州市越秀区中山四路395号GBF时尚广场一楼

8620

o 成都市临江西路1号锦江国际

22楼

o 沉阳市和平区中华路69-1号富丽华国际商务中心11楼

江诗丹顿

o 上海市黄浦区淮海中路796号东楼江诗丹顿大厦

8621

o 上海市浦东新区世纪大道8号国际金融中心D栋1层L1-L7号

8621

o北京市朝阳区建国路87号北京SKP商城一层D1009号

8610

o 北京市朝阳区东大桥路9号芳草地D座501室历峰集团北京客户服务中心

8610

作者：MALTE、牛力