售后维修保养是名表非常重要的一环。不少老玩家在总结自己的腕表体验时表示,售后保养极为重要。购买手表不是一次性交易。名表需要后期保养,难免会遇到故障。名表的保养维修成本比较高。
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品牌官方售后服务最有保障。不同品牌有不同的售后方式,官方品牌售后大致有3种形式。它们是专人送货到官方售后中心,送货到商店和邮寄。
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第一种是将手表送到售后中心。
将需要保养或维修的手表直接送至品牌官方售后中心。最典型的代表是劳力士(和帝舵)和百达翡丽。以劳力士为例,劳力士在北京、上海和广州设有官方售后中心,负责手表的维修和保养。这种将手表直接送到售后中心的方式最大的好处就是可以知道当时的结果。售后中心拿到手表,并根据您描述的故障和问题到时进行检查。你只需要耐心等待。测试完成后会调用通知,告诉你手表有什么问题,需要修哪里,需要多少钱,一目了然。如果您接受,手表将留待维修。您只需按照通知的日期支付费用并领取餐桌即可。
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针对这种情况,欧米茄和宝珀的售后中心对这个问题进行了改进,包括斯沃琪集团纳沙泰尔的官方售后(欧米茄、宝珀等品牌都有独立的售后中心,并在斯沃琪集团。统一的纳沙泰尔也有效)。以北京为例,欧米茄和宝珀的售后中心和表店是一体的。欧米茄官方售后服务在王府井东方新天地直营店,宝珀官方售后服务在王府井apm店。售后中心与手表店和商场融为一体。虽然售后中心会提前下班(商场10点关门,但售后中心会提前下班),但售后中心周末也开门,方便多了。
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其次,将手表送到品牌专卖店。
以历峰集团旗下著名手表品牌为代表,将需要保养或维修的手表送至官方直营手表店。以万国表、积家等历峰品牌为例。虽然历峰集团在北京设有官方售后中心,但售后中心不对外开放。需要保养维修的手表请送至品牌直营店,手表店会送至官方售后服务处。
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这种投递方式最大的优势就是时间上的方便。直营店每天上午10:00至晚上10:00营业,全年无休,想去就去。通常,即使手表下班后送到店里,也是准时的(像前面的售后中心,一般都是6点下班)。将手表送到直营店,告知手表问题欧米茄表保养中心地址,到店接受手表,登记联系方式,就可以了。手表店会将手表送到官方售后中心,验货完成后售后中心会发邮件给您(约10个工作日)。手表问题和费用等详细信息将在电子邮件中说明。如果接受(回复邮件或电话确认),售后中心会进行保养维修,完成后再发回表店(不接受则发回)直接到店里)。店家会通知您,到店里取电表并缴费。
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这样,手表店只负责收手表,手表需要到售后中心检测后才能邮寄检测结果。您需要等待几天。
第三种,快递到官方售后
中国名表的官方售后服务一般在北京、上海、广州等地开设。比如斯沃琪集团纳沙泰尔的官方售后服务在北京、上海等地(广州、成都、沉阳、西安,听说也有,请查收);北京、上海等地的历峰集团售后服务; LVMH集团上海售后服务。如果您的手表需要发往这些城市以外的官方售后服务,您要么需要自己出差,要么需要将手表快递到这些城市的官方售后中心(注意历峰集团没有不接受快递,需要送表到直营店)。
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关注您最关心的快递安全问题。以LVMH官方售后服务为例。官方售后服务会通过邮件通知您官方售后地址(Plaza 66),并且只需要顺丰手表和保修卡,并在小纸条上写下您的姓名、电话、手表问题。 、表身号、寄回地址等(表盒不发,别人不收)。快递费由品牌官方售后服务支付(货到付款),无需保价。官方售后服务将为快递表投保。如果在快递过程中丢失,将赔偿一个新的。所以还是比较扎实的。
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